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Farmácia Santa Marta do Pinhal
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INFORMAÇÕES / POLÍTICA DE ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
Ao adquirir os seus produtos na Loja Online da Farmácia Santa Marta do Pinhal terá à sua disposição um serviço de entrega da sua encomenda até à sua porta.
Condições Gerais:
A Farmácia Santa Marta do Pinhal opera com os CTT para transporte de encomendas em território nacional que garantem o rigor, qualidade e profissionalismo paralelos aos nossos valores. Todas as encomendas são preparadas nas nossas instalações de forma cuidada com recurso a processos logísticos pensados e otimizados para garantir não só a satisfação dos nossos clientes mas também todas as normas de qualidade, higiene e segurança e valores ecológicos e ambientais que caracterizam a nossa empresa.
Métodos de Envio:
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Levantamento na Farmácia: Se reside perto ou planeia deslocar-se à zona de Corroios/ Seixal, selecione esta opção. Avie as suas receitas e/ou os seus produtos e peça conselho aos nossos farmacêuticos previamente por telefone ou e-mail. Não tem qualquer custo e basta passar pelo balcão da Farmácia para levantamento da encomenda, já pronta. Pode levantar a encomenda de Segunda a Sábado das 8h30 às 20h00, Domingos e Feriados das 9h00 às 19h00.
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Entrega de Medicamentos ao Domicílio: Medicamentos Sujeitos e Não Sujeitos a Receita Médica, Medicamentos Sujeitos a Receita Médica Veterinária e Medicamentos Manipulados são entregues por nós dentro de 24h úteis (salvo situações excepcionais), e exclusivamente nos concelhos de Seixal e Almada. Saiba mais aqui.
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Entrega via CTT: Prazo indicativo para entrega:
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Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis
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Açores: 7 a 15 dias úteis
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Madeira: cerca de 5 dias úteis
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Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.
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Estes prazos são aplicáveis para encomendas com todos os produtos disponíveis; para produtos sem stock o prazo de entrega será ajustado à disponibilidade dos mesmos.
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Se o pagamento for realizado por Transferência Bancária e o comprovativo da transferência for enviado para e-mail farmasmpinhalonline@gmail.com, a entrega será efetuada após validação da transferência, aplicando-se depois os prazos dos restantes métodos de pagamento.
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Não fazemos entregas em Apartados.
Portes de Envio:
- Encomendas que incluam Medicamentos Sujeitos e Não Sujeitos a Receita Médica, Medicamentos Sujeitos a Receita Médica Veterinária e Medicamentos Manipulados:
- 0 € para levantamento na farmácia
- 2,50 € para encomendas de valor igual ou superior a 20€
- 6€ para encomendas de valor inferior a 20€
- Encomendas que não incluam medicamentos:
- Portugal Continental - Via CTT:
- GRATUITOS para encomendas de valor superior a 39,00€ com IVA incluído e já todos os descontos aplicados
- encomendas de valor inferior a 39,00€ com IVA incluido - 6€ portes de envio
- Ilhas - Via CTT:
- Até 2Kg -10,49€
- Até 5Kg - 11,82€
- Até 10Kg - 14,47€
- Até 15Kg - 18,86€
- Até 20Kg - 23,44€
- Até 25Kg - 27,81€
- Até 30Kg - 32,19€
- Kg adicional - 1,17€
- Ressalvamos que encomendas volumosas ou com peso excessivo estão sujeitas a consulta e viabilidade de envio. Caso a sua encomenda não se encontre dentro dos parâmetros de peso e volume impostos a cada modalidade, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contato consigo.
Devoluções:
- Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos poderá fazê-lo dentro de 14 dias após a receção da encomenda, estipulados no direito de livre resolução de contrato (ver nos “Termos e Condições” toda a informação relativa ao direito livre de resolução) desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada, e sejam acompanhados da respetiva fatura, sob pena de não podermos aceitar a troca ou devolução.
- Para efetuar a troca ou devolução, e para o processo ser mais rápido, comunique previamente a sua intenção ao nosso apoio ao cliente por telefone ou e-mail farmasmpinhalonline@gmail.com para o ajudarmos nesse processo, indicando o nº de fatura ou nº de venda, os produtos a devolver e o motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.
- Por motivos de proteção de saúde, higiene e suscetibilidade à deterioração, os medicamentos, suplementos alimentares, alimentos, equipamentos e artigos de utilização pessoal, produtos cosméticos e dispositivos médicos não são aceites, a não ser por problemas de qualidade ou por responsabilidade do nosso serviço.
- No caso de troca ou devolução do produto, os gastos de envio para a nossa morada são por conta do cliente exceto para os clientes lesados por problemas de qualidade ou responsabilidade do nosso serviço, situação em que a Farmácia Santa Marta do Pinhal assume o reembolso dos portes.