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Informações de Entrega

 

INFORMAÇÕES / POLÍTICA DE ENTREGAS E DEVOLUÇÕES

Ao adquirir os seus produtos na Loja Online da Farmácia Santa Marta do Pinhal terá à sua disposição um serviço de entrega da sua encomenda até à sua porta. 

 

Condições Gerais:

Farmácia Santa Marta do Pinhal opera com os CTT para transporte de encomendas em território nacional que garantem o rigor, qualidade e profissionalismo paralelos aos nossos valores. Todas as encomendas são preparadas nas nossas instalações de forma cuidada com recurso a processos logísticos pensados e otimizados para garantir não só a satisfação dos nossos clientes mas também todas as normas de qualidade, higiene e segurança e valores ecológicos e ambientais que caracterizam a nossa empresa. 

 

Métodos de Envio:

  • Levantamento na Farmácia: Se reside perto ou planeia deslocar-se à zona de Corroios/ Seixal, selecione esta opção. Avie as suas receitas e/ou os seus produtos e peça conselho aos nossos farmacêuticos previamente por telefone ou e-mail. Não tem qualquer custo e basta passar pelo balcão da Farmácia para levantamento da encomenda, já pronta. Pode levantar a encomenda nos dias úteis das 8h30 às 20h30, e aos sábados, domingos e feriados das 9h às 20h (encerramos no dia de Páscoa, 25 de Dezembro e 1 de Janeiro). 

  • Entrega de Medicamentos ao Domicílio: Medicamentos Sujeitos e Não Sujeitos a Receita Médica, Medicamentos Sujeitos a Receita Médica Veterinária e Medicamentos Manipulados são entregues por nós dentro de 24h úteis (salvo situações excepcionais), e exclusivamente nos concelhos de Seixal e Almada. Saiba mais aqui.

  • Entrega via CTT: Prazo indicativo para entrega:

    • Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis

    • Açores: 7 a 15 dias úteis

    • Madeira: cerca de 5 dias úteis

  • Para os Açores e Madeira, os prazos podem ser alargados em função das limitações de transporte.

  • Estes prazos são aplicáveis para encomendas com todos os produtos disponíveis; para produtos sem stock o prazo de entrega será ajustado à disponibilidade dos mesmos.

  • Se o pagamento for realizado por Transferência Bancária e o comprovativo da transferência for enviado para e-mail farmasmpinhalonline@gmail.com, a entrega será efetuada após validação da transferência, aplicando-se depois os prazos dos restantes métodos de pagamento. 

  • Não fazemos entregas em Apartados.

 

Portes de Envio:

  • Encomendas que incluam Medicamentos Sujeitos e Não Sujeitos a Receita Médica, Medicamentos Sujeitos a Receita Médica Veterinária e Medicamentos Manipulados:
    • 0 € para levantamento na farmácia
    • 2,50 € para encomendas de valor igual ou superior a 20€
    • 6€ para encomendas de valor inferior a 20€

 

  • Encomendas que não incluam medicamentos:
  • Portugal Continental - Via CTT: 
    • GRATUITOS para encomendas de valor superior a 39,00€ com IVA incluído e já todos os descontos aplicados
    • encomendas de valor inferior a 39,00€ com IVA incluido  - 6€ portes de envio

 

  • Ilhas - Via CTT:
    • Até 2Kg -10,49€
    • Até 5Kg - 11,82€
    • Até 10Kg - 14,47€
    • Até 15Kg - 18,86€
    • Até 20Kg - 23,44€
    • Até 25Kg - 27,81€
    • Até 30Kg - 32,19€
    • Kg adicional - 1,17€
  • Ressalvamos que encomendas volumosas ou com peso excessivo estão sujeitas a consulta e viabilidade de envio. Caso a sua encomenda não se encontre dentro dos parâmetros de peso e volume impostos a cada modalidade, a nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contato consigo. 

 

Devoluções:

  • Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos poderá fazê-lo dentro de 14 dias após a receção da encomenda, estipulados no direito de livre resolução de contrato (ver nos “Termos e Condições” toda a informação relativa ao direito livre de resolução) desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada, e sejam acompanhados da respetiva fatura, sob pena de não podermos aceitar a troca ou devolução.
  • Para efetuar a troca ou devolução, e para o processo ser mais rápido, comunique previamente a sua intenção ao nosso apoio ao cliente por telefone ou e-mail farmasmpinhalonline@gmail.com para o ajudarmos nesse processo, indicando o nº de fatura ou nº de venda, os produtos a devolver e o motivo. Após este contacto ser-lhe-ão dadas as indicações para dar seguimento à troca ou devolução.
  • Por motivos de proteção de saúde, higiene e suscetibilidade à deterioração, os medicamentos, suplementos alimentares, alimentos, equipamentos e artigos de utilização pessoal, produtos cosméticos e dispositivos médicos não são aceites, a não ser por problemas de qualidade ou por responsabilidade do nosso serviço. 
  • No caso de troca ou devolução do produto, os gastos de envio para a nossa morada são por conta do cliente exceto para os clientes lesados por problemas de qualidade ou responsabilidade do nosso serviço, situação em que a Farmácia Santa Marta do Pinhal assume o reembolso dos portes.